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区政务服务中心立足新起点实现为民服务新提升

[日期:2017-04-21 15:53:37]来源:  作者:

 2017年2月13日,区政务服务中心新办公区正式投入使用。今年以来,受理各类行政审批(服务)项目53880件,办结53549件,其中即时办结34585件。
办事“一站式”。搬迁后入驻区直部门和驻区单位19家,设置服务窗口72个,涉及行政审批(服务)事项174项,其中行政审批事项75项。涉及群众和企业切身利益的户籍、工商等事项基本实现一个窗口办结。目前,19家具有行政审批权的单位已全部入驻,行政审批事项入驻率90.36%。
服务“便捷式”。实施“互联网+瑶海服务”工程,以“智慧政务”为目标,以“智能政务大厅”为载体,推进行政审批、公共服务事项网上运行和办理。政务服务中心设置总服务台,为群众提供咨询、帮办代办等服务,免费复印户籍办理、婚姻登记等5类服务事项材料。
监督“全程式”。配备智能监控系统,对服务窗口办理情况进行全程监督;联合区纪检监察部门成立督察办,以日常督查和联合督查方式开展效能督查;同时,公开12345热线电话、政风投诉电话等,第一时间收集处理反馈群众诉求。

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